I prodotti, che possono essere visti anche separatamente e in modalità compartimentale, trovano una soluzione aziendale e un'integrazione procedurale di interesse strategico per il Business dell’Azienda.
Da una parte, l'obiettivo è: gestire la razionalizzazione dei processi, il loro controllo e il miglioramento continuo per il mantenimento e lo sviluppo delle performance.
L’ottimizzazione dei processi di business coinvolge i seguenti step operativi:
• modellazione del processo scelto o review di uno già disegnato
• definizione di sistemi di misura sul processo risultante
• misurazione delle performance
• miglioramento e razionalizzazione del processo
• ritorno alla modellazione Gli obiettivi principali sono, quindi: • gestire e controllare i processi nel modo più efficiente, riducendo le attività ripetitive e prive di valore aggiunto.
• fornire strumenti informatici dedicati alla valorizzazione dei flussi di processo e alla loro integrazione con le attività svolte
dalle persone coinvolte.
• descrivere schemi logici che riducano la dispersione del lavoro in attività a scarso valore aggiunto, diminuendo il workload della
componente umana. A questo risponde il prodotto di WORK FLOW MANAGEMENT o BPM – BUSINESS PROCESS MANAGEMENT.
Altro obiettivo: avere uno strumento che introduca una metodologia di dematerializzazione dei documenti cartacei aziendali e di archiviazione elettronica degli stessi. La soluzione SMC per il Document Management è integrata con gli strumenti e le procedure di Workflow Management e costituisce il Portale WEB di archiviazione, creazione e ricerca dei documenti associati ai processi di workflow. L'obiettivo é quello di predisporre e supportare la componente Workflow per una visualizzazione diretta ed autonoma di documenti direttamente gestiti ed imputati. I processi, o meglio le varie istanze dei processi (che si identificano con le pratiche che si vengono a creare), possono quindi essere consultati, non solo nelle informazioni riguardanti i tempi, la redditività, l'efficacia organizzativa, i time-out, etc., ma anche come pratiche nei documenti che il processo stesso ha originato, approvato, utilizzato, consultato e, fondamentalmente, messo in condivisione del Team di Processo.
Al di là del processo (Dossier che lega gli oggetti) questi documenti, ovviamente, sono archiviati in una struttura relazionale, accessibile mediante classi documentali, attributi, legami e dossier in un contesto dipartimentale e aziendale anche avulso dalla logica dei processi. | 
